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社會責任遭拷問

被指重廣告輕質量  


  據這位業內人士透露:“修正硬膠囊的生產線有4條,一條生產線一天生產24萬粒,一天就是96萬粒。”這樣算下來,修正藥業一天可節省大約5000元,一月就能節省15萬元。數量越大,節省的成本就愈加明顯。


  一方面是不惜質量控制成本,而另一方面卻舍得花錢做廣告。


  修正藥業如今很暢銷的OTC胃藥斯達舒就是靠廣告起來的。據公開資料顯示,斯達舒剛上市時,修正藥業就曾在央視了300多萬元廣告費,采用轟炸方式每天播放12次,整整播了近一年。雖然廣告有些“惡俗”,但卻讓消費者記住了“斯達舒”這個名字,而且直接帶動了銷售額的增長。 從公開的資料里,記者并沒有找到修正藥業很近幾年在廣告上的投入數據,但是發現修正藥業聘請了許多明星如孫紅雷、范明等多人為其代言藥品,據相關媒體測算,僅今年3月份其廣告投放達3億元左右,可見其在廣告宣傳上的大手筆。


  道歉缺乏誠意


  問題膠囊事件曝光后,修正藥業于4月16日發布《官方聲明》,于4月19日發布《關于疑似鉻超標羚羊感冒膠囊處理進程的通告》,兩份聲明都沒有對事件的受害者——已經使用和正在使用鉻超標藥品的消費者和患者表示絲毫關心和安撫,從標題到內文都缺少人情味。另一個耐人尋味的事情是,在修正藥業的官網首頁上,這兩份聲明也早已不見蹤影,取而代之的是較早之前發布的“成果表彰”之類的新聞,聲明需要在二級頁面才能找到。事件曝光至今,幾乎沒有任何一家涉事企業主動對外發布事件的進展,也沒有企業站出來回應民眾的關切,但電視廣告卻照播不誤,當事企業對其社會責任的漠然令人氣憤。


  被指漠視企業社會責任


  毒膠囊事件不僅使被曝光的9家企業名譽掃地,整個中國醫藥行業也面臨一場公關危機,聲譽和形象受到重創。在慘痛的教訓面前,藥企有必要檢討和反思,那種長期存在的,以明星代言加廣告狂轟濫炸拉動銷售、重銷售輕技術研發、重單向宣傳輕與利益相關者溝通的經營模式。一個真正的品牌一定是內外兼修、知行合一、堅守企業社會責任、重視與重要的利益相關者溝通,僅僅靠明星代言和廣告以及自我標榜無法打造持久的品牌。 一切漠視企業社會責任的品牌都是紙老虎。

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