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領導不重要,領導力才重要

  酷愛《道德經》的鄭南雁,對企業系統的運轉力量始終葆有敬畏之心。“建一個好公司,首先要搭建一個好的系統,有及時的糾錯機制,領導不能太把自己當回事”。無為不是無所作為,而是要按照企業運轉的規律辦事,這個規律不以人的主觀意志為轉移,“領導不重要,領導力才重要。”

  2005年,鄭南雁獲得何伯權的支持,創辦了7天連鎖酒店。

  這是他繼辭職下海、投奔攜程之后的第三次重新選擇。“除了賺錢,我更想自己做一家好公司,這是一個機會。”鄭南雁對理財周報記者如此闡述他創業的初衷。

 

  從攜程到7天

  2005年,鄭南雁辭去攜程全國市場營銷副總裁職位,創辦7天連鎖酒店。4年后,7天連鎖酒店占據全國經濟型酒店8%的市場份額,與如家、錦江之星和莫泰分享國內近一半“蛋糕”。

  “再過兩年,我希望消費者會真的覺得7天與眾不同。”鄭南雁說。

  鄭南雁出生于知識分子家庭,父親是廣東省計算機協會會長,本科就讀于中山大學計算機系,畢業后進入廣東省經貿委計算機中心。

  “后來覺得在機關里呆著很沒意思,就想離開經貿委和一幫同學出去創業。”

  1993年,在洶涌而起的下海潮中,他們創辦了一家名為勞業電腦的IT公司,主攻酒店電腦管理系統開發,開始昏天暗地地寫程序。第一個軟件賣給了廣東省佛山市的一家酒店,初次創業的幾個年輕人賺到了七八萬元,十分興奮。

  此后,他們一發不可收拾,開發出的千里馬酒店管理系統躋身華南第一品牌,位列全國三甲,在業界小有名氣。

  “當時其實并沒多少商業感覺,企業發展全憑個人技術。”

  從某種意義上說,2000年以前的鄭南雁還僅僅是個做技術的人,真正的成長始于2000年加盟攜程網。

  “去攜程之前僅僅想做一名合格的技術人員,但進入攜程后我有了更多的時間去學習、了解技術以外的東西,比如市場,比如商業管理。”

  感受很大的是,以前只想著自己做出來的東西客戶應怎么用,但到攜程后便逐漸學會了應根據消費者的需求開發產品。

  酒店預訂是攜程網的一大業務。多年的打拼后,鄭南雁看到了經濟型酒店業蘊含的巨大潛力,決定再次創業。“除了看中這一市場外,自己也是想創辦一家公司。”

  不久,通過朋友穿針引線,鄭南雁拜訪了從美國游學回到廣州的現今7天董事長何伯權,并吐露了籌建7天連鎖酒店的想法。當時,經濟型酒店概念已如火如荼,何伯權也嗅到了其中蘊藏的商機。經過一場長達5個小時的商談,鄭南雁得到了何伯權的天使投資。

 

  “系統”思維

  2005年,7天第一家店在廣州北京南路開業了。黃色墻面,藍色“7”字,墻面風格頗似如家。

  那時,攜程系的如家、漢庭等已初具規模,7天靠什么吸引市場注意?成本。

  至今,鄭南雁仍被業界譽為“成本殺手”。一個房間投入成本約5萬,而其競爭對手是7到10萬。“其實我們單一成本也不低,只是我們改變了成本結構,各方面的成本組合起來后較低。”

  訪談中,“系統”一詞被鄭南雁頻繁提起。他獨特的IT思維給酒店業吹來了一股清新的氣息,他也用一個IT人的“特立獨行”給這個行業樹立了許多典型。

  他覺得IT人的先天優勢在于,注重內部系統各種信息的對接和流轉,“系統高效運轉,企業就是好企業,并不一定需要好領導”。

  他很少關心財務,只注重內部系統的流轉。于是,7天創辦伊始,店里不設會計,重心放在整個流程。后來7天壯大了,企業運轉得挺好,單店沒會計的傳統也延續了下來,“目前只在北京和廣州設有財務中心”。理由很簡單:如果一兩個店出問題,頂多幾萬塊錢,但是要像其他酒店那樣做,得多花好幾百萬。

  還有布草管理中心,專門負責各個單店的浴巾及床上用品的管理配置,“能降低成本,提高流轉效率”,目前已在六個城市設置。

  還有窗戶,小到被業界認為可與監獄媲美。鄭南雁對此解釋:經濟型酒店一般都面向馬路,窗戶越大意味著會越吵。跟砌墻相比,大窗戶的成本顯然更高。同時,小窗所用的窗簾較少,“清潔工人打掃花的時間也更少。”

  還有業內唯一的公開論壇,只需注冊便可上去“指指點點”。“這其實無形中為‘7天’節省了內部管理成本。只要論壇足夠透明和公開,完全可借由它進行客戶分析和研究,沒必要再花費金錢和時間對客戶進行調研。”

  他完全不按常理出牌,時時遵循他的“系統”思維。“傳統酒店重視房間總數,我們則認為網點分布才是很重要的,房間數不重要。”

  公開數據顯示,截至今年第三季度,7天連鎖酒店已在國內41個城市開了283家分店,還有18個城市的70多家分店在建。

 

  “領導不重要,領導力才重要”

  酷愛《道德經》的鄭南雁,對企業系統的運轉力量始終葆有敬畏之心。

  “建一個好公司,首先要搭建一個好的系統,有及時的糾錯機制,領導不能太把自己當回事”。

  無為不是無所作為,而是要按照企業運轉的規律辦事,這個規律不以人的主觀意志為轉移,“領導不重要,領導力才重要。”

  他認為,傳統管理有一個假設性前提,就是更高層面上的領導是正確的。其實這個假設并不成立。但大部分工作都是基于這個假設一層層安排下去,公司很容易因為領導的一個錯誤而完蛋。

  “現在7天還是比較依賴我的,等到公司不再那么需要我了,我就覺得7天是做成功了。”

  他說,創辦7天后很初的目標是希望員工能在這里開心工作,對社會也有所貢獻,目前則希望公司這個系統能運轉得更好。

  他熱愛生活,喜歡看書,各種各樣的書都會涉獵。他還喜歡騎馬,喜歡“騎馬時不羈的感覺”。他說他做過一項費用高達兩三萬美元的測驗,結果表明自己“對錢的敏感度非常低”。也就是說,面對一個讓多數企業家兩眼放光的賺錢機會,他的反應可能相當遲鈍。

  談到理財經驗時,鄭南雁特別強調:“我花錢從不計劃,當然,是花我自己的錢。但畢業后領工資的那段生活,也從沒出現月光。”

  “是潛意識里就有控制成本的能力?”

  “我也不知道,從來沒刻意想過,但確實沒出現過錢都花光這種事。”鄭南雁笑著說。
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